Mağazamızda ücretsiz iade seçeneği sunmuyoruz.

Ürünlerimizi satın alırken her ürünün “Açıklamalar” kısmında belirtilen detaylı bilgileri dikkatle incelemenizi rica ederiz.

Mierhandmade.com’ a giriş yaptığınızda “Hesabım” bölümünden “Siparişlerim” e gidin. “Sipariş Detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.

“SİPARİŞ İADE” konulu e-postanıza sipariş numaranızı ve iade sebebinizi yazın. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de lütfen belirtiniz. Talebiniz sonrasında size bir iade adres bilgisi ileteceğiz.

İade etmek istediğiniz tüm ürünleri dikkatlice paketleyin.  Lütfen ürünlerinizi size geldiği şekilde, etiketleri ve keseleri tam olacak şekilde hazırlayın. Ürün güvenliğini sağlayabilmek için size teslim edildiği şekilde #secondchance paketine yerleştirip kapatın. İadenizi size belirtilen adrese sadece Yurtiçi Kargo ile gönderebilirsiniz, başka bir kargo şirketinden gelen iadeler kabul edilmeyecektir. Geri iade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı yani sizin tarafınızdan karşılanacaktır. Karşı ödemeli iade gönderileri kabul edilmeyecek ve ürün ücret iadesi bu durumda yapılmayacaktır.

İade esnasında kargo şirketinden aldığınız gönderim makbuzunuzu saklamalısınız. Mier Handmade olarak, nakliye sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerde sorumluluk kabul edemiyoruz.

Siparişinizi aldıktan sonra hemen sizin için özenle hazırlamaya başlıyoruz. Siparişinizi verdikten sonra iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede hello@mierhandmade.com  adresine “SİPARİŞ İPTALİ” konulu e-posta gönderip, bizi bilgilendirin. E-postanıza sipariş numaranızı ve iptal etme sebebinizi yazmayı lütfen unutmayın.

Talebinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Paketiniz kargo firmasına iletilmişse, iptal etmek için çok geç olacaktır. Bu durumda aynı mail adresi ile iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ahşap Fırçalar
• Katı Şampuanlar, sabunlar ve diğer temizleyiciler
• Uçucu ve sabit yağlar, oda spreyleri

İade talebi oluşturduğunuz ve yukarıda belirtilen gereklilikleri karşılayacak bize ulaşan paketiniz incelenir. Ürün / ürünler hasarsız, eksiksiz bulunur ise iadeniz onaylanır ve ücret iade talimatı verilir. Çalıştığınız bankaya bağlı olarak en kısa süre içerisinde ödediğiniz tutar hesabınıza iade edilir.

Lütfen siparişinizi teslim alırken kontrol edin ve ürün hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için hemen hello@mierhandmade.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. E-postanızda aşağıdaki detayların mutlaka yer alması gerekmektedir.

1. Sipariş numaranız

2. Sorunun kısa bir açıklaması

3. Sorunu açıkça gösteren resim(ler)

Size yardımcı olabilmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. ​​Lütfen belirtilen bakım kurallarına uyulmadan kullanılmış ürünlerin, kazaların, ürünlerin uygunsuz kullanımının, ihmal veya genel aşınma ve yıpranma durumlarının “hasar veya sorun” kapsamına dahil olmadığını unutmayın. Ürünlerinizi uzun yıllar sorunsuz kullanabilmek adına her ürün için detaylı sunulan Bakım Koşullarını okuyup, uygulamayı lütfen aksatmayın.